Πολιτική αποστολής
1. Τρόποι & Περιοχές Αποστολής
Η Athelie Derma εκτελεί αποστολές προϊόντων (καλλυντικά και διακοσμητικά κεριά) εντός της ελληνικής επικράτειας σε συνεργασία με αξιόπιστες εταιρείες ταχυμεταφορών (Courier) [ή υπηρεσίες όπως το Box Now]. Προς το παρόν, δεν πραγματοποιούνται αποστολές στο εξωτερικό, εκτός της Κύπρου.
2. Χρόνοι Παράδοσης
- Χερσαία Ελλάδα & Μεγάλα αστικά κέντρα: Η παράδοση γίνεται συνήθως εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα αποστολής της παραγγελίας.
- Νησιωτική Ελλάδα & Δυσπρόσιτες περιοχές: Η παράδοση ενδέχεται να διαρκέσει 2 έως 5 εργάσιμες ημέρες.
- Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή (εξαιρούνται τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες). Εάν κάποιο προϊόν είναι χειροποίητο και απαιτεί χρόνο προετοιμασίας, θα ενημερώνεστε σχετικά στη σελίδα του προϊόντος.
3. Κόστος Μεταφορικών
- Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα στο ταμείο (checkout) ανάλογα με το βάρος ή τον όγκο των προϊόντων και τη διεύθυνσή σας.
- Για παραγγελίες άνω των 50€, προσφέρουμε δωρεάν μεταφορικά σε όλη την Ελλάδα.
- Όλες οι χρεώσεις αποστολής περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ 24%.
4. Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η Athelie Derma δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία, απεργίες των εταιρειών ταχυμεταφορών ή προβλήματα στο δίκτυο μεταφορών. Σε περίπτωση αποδεδειγμένης καθυστέρησης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε.
5. Παραλαβή & Έλεγχος Δέματος
Κατά την παράδοση της παραγγελίας σας από τον διανομέα της courier, παρακαλείστε να ελέγχετε την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας. Εάν το δέμα φέρει εμφανείς φθορές ή χτυπήματα που πιθανόν να έχουν προκαλέσει ζημιά στο περιεχόμενο (π.χ. σπασμένο γυαλί κεριού), αρνηθείτε την παραλαβή ή ζητήστε από τον υπάλληλο της courier να καταγραφεί η ζημιά στο πρωτόκολλο παράδοσης.